En GritGrey (en adelante, “nosotros”), buscamos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. A continuación, describimos cómo gestionamos los reembolsos, manteniendo los principios de transparencia y cumplimiento con la normativa aplicable.
Condiciones para reembolso
Puedes solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:
Cuando se apruebe la cancelación de un pedido antes del envío.
Cuando el producto devuelto cumpla con los criterios de nuestra política de devoluciones y cambios.
Cada solicitud se evalúa caso por caso para asegurar que los productos y pedidos cumplan con las condiciones establecidas.
Forma de reembolso
Los fondos se reembolsarán al mismo método de pago utilizado al realizar la compra, específicamente a la tarjeta Visa o MasterCard asociada.
El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en la cuenta del usuario depende de la entidad bancaria y suele ser entre 3 y 7 días laborables. Si percibes retrasos, puedes ponerte en contacto con nosotros para seguimiento.
Gestión de incidencias
Si surgen problemas durante el proceso de reembolso, como errores en la transacción o retrasos imprevistos, nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolverlos de manera adecuada y dentro de los plazos establecidos.
Limitaciones de responsabilidad
No podemos asumir responsabilidad por cargos adicionales que puedan aplicar los bancos o entidades financieras. Tampoco respondemos por retrasos fuera de nuestro control, incluyendo aquellos causados por procesadores de pago o circunstancias externas.
Contacto
Para cualquier duda o seguimiento de tu reembolso:
Dirección: 3262 E Inglewood Cir, Mesa, AZ, 85213-3259, US
Teléfono: +1(520)216-7508
Correo electrónico: trackhelp@GritGrey.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de España CET).
Nuestro equipo revisará tu solicitud y proporcionará la información necesaria para el seguimiento del reembolso, asegurando que el proceso se realice conforme a esta política de reembolso.
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