En GritGrey (en adelante, “nosotros”), esta política de transporte describe cómo gestionamos el envío de tus pedidos, los tiempos de procesamiento y las responsabilidades relacionadas con la entrega de productos.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España. Por el momento, no se gestionan envíos a otros países.
Coste del envío
Los pedidos con un total de 89,99 EUR o más incluyen envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 89,99 EUR, se aplica un cargo único de 5,99 EUR por el envío.
Plazos para solicitudes y procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 17:30 CET se procesan el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 17:30 CET o durante días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables desde que el pedido es confirmado y aprobado.
Plazos de entrega estimados
Una vez procesado, el tiempo total de entrega suele ser de 5 a 10 días laborables, dependiendo del transportista y la ubicación de entrega.
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluidas demoras del transportista.
Transportistas utilizados
Utilizamos transportistas reconocidos en España, como:
Correos
SEUR
MRW
GLS
El transportista asignado dependerá de la ubicación de entrega y del tipo de pedido.
Seguimiento de pedidos
Tras realizar un pedido, recibirás un correo electrónico con:
Número de pedido
Comprobante de pago
Transportista asignado
Puedes rastrear tu pedido en nuestro sitio web a través de la página “Seguimiento de pedidos”, ingresando tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Responsabilidades y limitaciones
No nos hacemos responsables de daños o pérdidas ocurridos durante el transporte una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones.
Cualquier modificación o cancelación relacionada con el transporte debe gestionarse con nuestro equipo de atención al cliente y según nuestras políticas de cancelación y devoluciones.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Recomendaciones de recepción
Verifica el estado del paquete al recibirlo y, en caso de daños visibles, notifícalo inmediatamente al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento o incidencias:
Dirección: 3262 E Inglewood Cir, Mesa, AZ, 85213-3259, US
Teléfono: +1(520)216-7508
Correo electrónico: trackhelp@GritGrey.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (CET, hora de España)
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