En GritGrey (en adelante, “nosotros”), esta política de servicios describe los términos aplicables al uso de nuestra tienda en línea y los servicios que ofrecemos, para que tengas claridad sobre tus derechos y nuestros procedimientos.
Introducción y ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, realizan pedidos o interactúan con nuestros servicios. Contiene información sobre productos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y protección de datos.
Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio
Los usuarios pueden crear cuentas para gestionar pedidos y comunicarse con nuestro equipo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Nosotros no somos responsables de accesos no autorizados a tu cuenta causados por incumplimiento de estas obligaciones.
Productos, inventario y precios
Hacemos lo posible por mantener la información de productos y disponibilidad actualizada. Los precios indicados incluyen impuestos locales aplicables y pueden ajustarse antes de confirmar el pedido.
Pedidos y pagos
Todos los pedidos se procesan tras la confirmación del pago mediante Visa o MasterCard. Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras, y la información financiera se maneja de manera confidencial.
Política de transporte
Para conocer los tiempos de procesamiento y entrega, consulta nuestra Política de Transporte.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables y la entrega depende del transportista.
Política de cancelación de pedidos
Los pedidos que cumplan los criterios de cancelación se gestionan dentro de 48 horas tras la solicitud. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio se procesan dentro de 1 a 3 días laborables desde que recibimos la solicitud, según nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Política de reembolso
Los reembolsos se realizan al método de pago original (Visa o MasterCard) y suelen reflejarse en 3 a 7 días laborables, según la entidad bancaria. Más información en nuestra Política de Reembolsos.
Conflictos y legislación aplicable
Todas las relaciones y disputas se rigen por la legislación española y el cumplimiento de GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante.
Privacidad y protección de datos
Gestionamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con GDPR, utilizando la información solo para los fines indicados y asegurando tus derechos como usuario.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de GritGrey o de proveedores autorizados. Queda prohibida la reproducción no autorizada.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdida de datos o problemas ocasionados por factores externos, incluyendo transportistas o procesadores de pago.
Modificación de la política de servicios
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y serán efectivos tras su publicación. Recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto
Para consultas relacionadas con nuestros servicios o políticas:
Dirección: 3262 E Inglewood Cir, Mesa, AZ, 85213-3259, US
Teléfono: +1(520)216-7508
Correo electrónico: trackhelp@GritGrey.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (CET, hora de España)
Cargando
